F.A.Q - Foire aux Questions
Vous trouverez ici un récapitulatif des questions qui me sont le plus souvent posées
Si des réponses vous manquent, n’hésitez pas à me contacter 🙂
Les commandes en ligne
Frais de port
Les frais de port sont de 4,90€, offerts à partir de 49€
Les prix des créations sont calculés au plus juste.
J’ai décidé de ne pas inclure les frais de port dans le prix de vente afin de vous proposer les mêmes prix qu’à l’atelier.
Les frais de port, l’emballage, le déplacement à la poste etc.. sont des coûts importants.
J’ai choisi d’être transparente en faisant payer le coût exact que me demande La Poste pour envoyer un Colissimo soit 4,90€.
Je prends ces coûts à ma charge pour les commandes à partir de 49€ 🙂
Pour les commandes d’un montant élevé, vous pouvez demander une livraison contre-signature, ou une assurance supplémentaire, contactez moi nous verrons cela ensemble.
Délais de livraison
Une distinction pour les délais de livraison :
En stock ou en fabrication à la commande
Bijoux – cartes – magnets :
🔹En stock : les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après réception du paiement + délai postal (2 à 3 jours)
🔹Fabrication à la commande ou personnalisation : la fabrication et l’expédition sont réalisées sous 2 semaines après réception du paiement + délai postal (2 à 3 jours)
Tableaux :
Les délais peuvent être un peu plus longs et vont dépendre du temps de travail nécessaire alors contactez moi pour que l’on puisse voir cela ensemble 🙂
Les emballages
Je mets un soin tout particulier dans la préparation de vos commandes en ligne.
J’ai une démarche éco responsable.
Pour l’emballage de protection, j’utilise autant que possible du matériel de récupération.
Vos créations seront ensuite emballées, prêtes à offrir.
Ainsi, si votre commande est pour un cadeau, tout sera déjà prêt.
Pour les emballages, j’essaye autant que possible d’utiliser des matières qui sont soit recyclées, réutilisées et/ou qui peuvent se recycler.
Je limite autant que possible l’usage du plastique.
Les bijoux en papier Quilling
Est-ce qu'ils supportent l’eau ?
Tous les bijoux en papier Quilling sont vernis au pinceau fin.
Ils sont protégés des UV et de l’humidité.
Cela les rend solides et imperméables.
Néanmoins, la base restant du papier je déconseille tout de même de les passer sous l’eau.
Comment prolonger la durée de vie de mon bijou ?
Votre bijou est unique, il est vernis et protégé, il pourra tenir ainsi pendant des années.
Pour une durée de vie maximale, il est conseillé :
- D’éviter l’eau et l’humidité
- De ne pas mettre de parfum – d’alcool – de produits chimiques au contact de votre bijou
- D’éviter de le laisser en plein soleil
- De le ranger dans sa petite boite kraft
Est-ce que je peux changer le cordon ?
Oui, si vous souhaitez changer vous pouvez enlever la chaîne existante pour passer votre pendentif sur la chaîne de votre choix.
Les ateliers créatifs
Est-ce que j'organise des ateliers créatifs dans mon atelier ?
Non, mon atelier ne me permet pas d’organiser des ateliers créatifs, je n’ai pas la place nécessaire.
Cependant, j’ai toujours un petit espace dédié qui me permet de vous montrer et de vous faire essayer le Quilling, gratuitement ! 🙂
Est-ce que je me déplace pour animer des ateliers créatifs ?
Oui, je me déplace principalement dans le département des Pyrénées-Orientales.
Je viens avec tout le matériel nécessaire pour l’animation de l’atelier.
Il faudra juste fournir une salle – des tables et des chaises (que je ne peux pas mettre dans la voiture 😄)
Si j’ai oublié des questions contactez moi et je les rajouterai avec plaisir dans la FAQ 🙂
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Amicalement,
Elodie d’HappyQuilling
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